2009-09-27, 15:06

Nytt Contact Center för tolktjänster i Uppsala

Den 15 september öppnade Semantix ett nytt Contact Center för tolktjänster i Uppsala. Satsningen är ett led i att ytterligare stärka upp den lokala närvaron i Uppsala och fortsätta växa i regionen.

Semantix har samlat ett tolkbokningsteam i Uppsala som ska koordinera alla lokala kontakttolkningar. Semantix Contact Center i Uppsala kommer även att administrera alla Semantix telefontolkningar över hela Sverige. Teamet kommer att bestå av flera grupper tolkkoordinatorer och professionella tolkrådgivare som tillsammans ska serva Semantix befintliga och blivande kunder.

De nya lokalerna på Salagatan 16A har anpassats för att man bättre ska kunna leva upp till kundernas krav, både nu och i framtiden. På plats i lokalerna finns specialbyggda ljudklassade tolkbås, som uppfyller de krav på säkerhet och sekretess som många telefontolkningsuppdrag kräver. Telefontolkar som kan tolka direkt i Semantix lokaler optimerar tillgängligheten för kunderna en tjänst som Semantix kallar TolkDirekt, säger Randa Khalil Lindberg, säljansvarig för Semantix nya Contact Center och tidigare chef för Uppsala Kommuns Tolk- & Översättningsservice.

Semantix startade 2002 tolkverksamhet i Uppsala eftersom man insåg att affären krävde geografisk närvaro trots närheten till Stockholm. I slutet av 2006 förstärkte Semantix sin närvaro i Uppsala genom förvärvet av Uppsala Kommuns Tolk- & Översättningsservice. Tullhuset på Hamnplan är Semantix fäste i Uppsala sedan 2007.

Våra stora kunder i Uppsala inom sjukvården och kommunen har efterfrågat mer lokal förankring. Vi stärker på det här sättet upp vår regionala närvaro i Uppsala och har större möjlighet att genomföra utbildningsinsatser för både kunder och tolkar, säger Elisabeth Cardoso da Silva, affärschef för Semantix tolktjänster.

I och med att samtliga språktjänster har vuxit så kraftigt och antalet medarbetare ökat har Semantix tolktjänster vuxit ur Tullhuset. Antalet medarbetare i Uppsala har ökat med 50 procent. Totalt i Sverige har Semantix 130 anställda.

Vi har valt att placera vissa centrala funktioner hos Semantix i Uppsala, exempelvis IT avdelningen. Det är bra för vårt Contact Center som är beroende av teknik på framkant vilket är en av Semantix styrkor, säger Anna-Lena Rasch, Sverigechef. Det känns både naturligt och spännande att vi nu stärker vår närvaro i Uppsala. Uppsala är en spännande och expansiv kommun med ett anrikt universitet och en modern forskningsmiljö, och det finns många intressanta kopplingar till Semantix verksamhet inom språk och kommunikation. Semantix har för avsikt att fortsätta växa i regionen och på ett positivt sätt bidra till utvecklingen inom kommunen.

Marknaden för tolk- och översättningstjänster befinner sig i stark tillväxt till följd av bland annat globaliseringen, EU:s utvidgning samt ökade krav från både myndigheter och företag på allt mer professionell kommunikation och informationsbehandling.
Vi känner att vår styrka och kompetens växer och vi hoppas på ett fortsatt gott samarbete med kommunen, sjukvården och alla kvalificerade tolkar och översättare i regionen, säger Isabelle Fors, rekryteringsansvarig för Semantix tolkar och produktchef för telefontolkning.

Semantix är Nordens ledande koncern inom språktjänster. Semantix erbjuder tolkning översättning, utbildning och konsulttjänster som skribenttjänster, språkgranskning och affärsspråk.

Semantix ägs av investeringsfonden Accent Equity. Sedan mitten av 1990-talet har Accent varit rådgivare åt sex fonder som genomfört över 40 företagsköp och ett 30-tal försäljningar. Accent Equity Partners är rådgivare till fonder med totalt kapital på ca 5 miljarder kronor, av vilket ca 1 miljard finns tillgängligt för nya investeringar. Accent investerar i väletablerade nordiska bolag med klar potential till värdeskapande via operativa förbättringar, strategisk utveckling och stark tillväxt.

Semantix (2 nyheter, 1 evenemang)

Ytterligare information:
http://www.semantix.se

Skriven av: Sofia Iconomidou

5705