2004-12-09, 10:43

Kunder ger Länsförsäkringar toppbetyg

Länsförsäkringar har landets mest nöjda sakförsäkringskunder, enligt årets undersökning av Svenskt Kvalitetsindex (SKI), som sammanställs av Handelshögskolan i Stockholm. Länsförsäkringar har toppat SKI-mätningarna för privatkunder inom sakförsäkring 13 år i rad.

Vår lokala närvaro med 2 kontor i länet gör att vi har en nära relation till våra kunder. Vi är den enda bolagsgrupp i Sverige som kan ge kunderna bank, liv- och sakförsäkringar i ett samlat erbjudande, säger Ann-Christin Norrström, VD Länsförsäkringar Uppsala.

Tidigare i år visade SKI för banker att Länsförsäkringar även har Sveriges i särklass mest nöjda bankkunder. Dessutom har Länsförsäkringar de näst mest nöjda livförsäkringskunderna. Förutom kundnöjdhet mäter SKI även image, kundförväntningar, produkt- och servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet.

Kunderna ger oss höga betyg inom både bank och försäkring. Det visar att vårt lokala koncept med både bank och försäkring är rätt väg att gå, säger Ann-Christin Norrström.

Under hösten 2004 har Länsförsäkringar vunnit en rad andra utmärkelser: Årets livförsäkringsbolag (Affärsvärlden), Årets sakförsäkringsbolag (Affärsvärlden) och Årets pensionsförvaltare (IPE).

Inom sakförsäkringar för företag har Länsförsäkringar haft högst SKI av alla sedan 1994 och inom liv- och pensionsförsäkringar under åren 1996-2003.

Länsförsäkringar (26 nyheter)

Skriven av: Uppsalanytt

1236